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Philosophie Le but de Zenmony.com est de pouvoir partager la joie et l'harmonie avec nos clients à travers nos produits. Dans notre site, nous vous présentons nos meilleurs découvertes, le résultat de notre quête de produits rares et de grande qualité sur le marché Japonais.
L'efficacité énergétique Nous mettons en oeuvre tous les moyens pour obtenir l'efficacité énergétique à tous les niveaux possibles: le code de notre site Web est écrit avec l'efficacité énergétique dans l'esprit, nos serveurs sont optimisés pour une meilleure performance, et notre entreprise d'hébergement Internet est à 100% écologique.
Recyclage Nous avons une approche responsable à l'égard de la réutilisation des ressources. Nous utilisons des matériaux d'emballage et des matériaux d'impression recyclés. Nous essayons toujours d'éviter d'utiliser le support papier quand cela est possible.
Sécurité des données La sécurité des données de nos clients est d'une importance primordiale pour nous. Nous utilisons les meilleures technologies de sécurité disponibles pour protéger toutes les données de nos clients. Aussi, nous ne stockons pas les données des cartes de crédit sur ​​notre système afin de minimiser les risques de vol.
Politique de retour et de remboursement Si vous souhaîtez annuler votre commande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de rétroaction sur la page Contacts. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons annuler la commande et effectuer le remboursement. Dans le cas où le client souhaite annuler une commande qui a déjà été expédiée, le client doit tout d'abord recevoir le colis en question et le renvoyer par la suite à Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com). Ce n'est qu'après la récéption du colis que la procédure de remboursement peut commencer. La procédure de remboursement elle-même peut prendre encore jusqu'à 14 jours ouvrables ou plus pour se terminer. Aucun intérêt ne s'accumulera à l'égard des montants à rembourser par Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com). Veillez prendre note que dans le cas où Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com) aurait des frais occasionnés par la commande en question, le client peut avoir à payer des frais d'annulation de 5% du total de la commande.

Nous acceptons les retours et les remboursements d'articles, en cas de produits défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé en provenance de Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com), veuillez prendre des photos détaillées du produit, et informez nous ainsi que le service postal sur cet incident. En règle générale, il faut compter environ 14 jours ouvrables pour le processus de remboursement, après que vous nous ayez informé de l'incident. Nous vous informerons par e-mail une fois que la procédure sera terminée. En cas de paiement par carte de crédit, cela peut prendre plus de temps selon les dispositions de la compagnie de carte de crédit. Aucun intérêt supplémentaire ne s'accumulera à sur les montants à rembourser par Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com)