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Filosofía El propósito de Zenmony.com es compartir alegría y armonía con nuestros clientes a través de nuestros productos. En este sitio, le presentamos nuestros mejores descubrimientos, el resultado de nuestra búsqueda de productos excepcionales y de gran calidad en el mercado japonés.
Eficiencia de energía Aplicamos todos los medios para obtener eficiencia de energía en todos los niveles posibles: el código de nuestro sitio web se escribe con la eficiencia de energía en mente, se optimiza a nuestros servidores para dar un mejor resultado, y nuestra empresa hosting de internet es 100% ecológica.
Reciclaje Tomamos el enfoque más responsable respecto a la reutilización de los recursos. Utilizamos material de embalaje y de impresión reciclados. Siempre y cuando es posible evitamos utilizar material de papel.
Seguridad de datos La seguridad de los datos de nuestros clientes es de importancia primordial para nosotros. Utilizamos la mejor tecnología de seguridad disponible para proteger todos los datos de nuestros clientes. Asímismo, no almacenamos los datos de las tarjetas de crédito en nuestro sistema con el fin de minimizar riesgos robo.
Políticas de devoluciones y de reembolso En caso de que el cliente desee cancelar su pedido, puede contactarnos mediante el formulario de intercambio de información en la página de  Contactos. Si el paquete aún no se ha enviado, podemos cancelar el pedido y efectuar el reembolso. En caso de que el cliente desee cancelar un pedido que ya se ha enviado, el cliente debe en primer lugar recibir el paquete en cuestión y seguidamente devolverlo  a Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com). Solamente después de la recepción del paquete es que el procedimiento de reembolso puede comenzar. El procedimiento de reembolso puede tomar hasta 14 días laborables o más para efectuarse. Ningún interés se acumulará respecto a los importes que Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com) debe reembolsar. Favor tomar nota que en los casos en que Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com) obtenga gastos causados por el asunto en cuestión, el cliente pueda tener que pagar un 5% del total del pedido debido a gastos de anulación.

Aceptamos devoluciones y hacemos reembolsos de artículos y productos defectuosos y dañados. Si recibe un producto defectuoso o dañado procedente de Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com), favor tomar fotografías detalladas del producto e informénos a nosotros y al servicio postal sobre este incidente. Por regla general, es necesario hacer espera de aproximadamente 14 días laborables para el proceso de reembolso, contados después de habernos informado sobre el incidente. Le informaremos vía correo electrónico una vez que se haya terminado el proceso. En el caso de pago por tarjeta de crédito, es posible que tome mayor tiempo dependiendo de las disposiciones de la compañía de tarjeta de crédito. No se acumulará interés adicional con respecto a los importes que Japan Trading Co., Ltd (Zenmony.com) deberá reembolsar.